Returer
till service & lager
Produkter som skickas till Service
För att garantera en snabb och effektiv hantering av ert serviceärende, vänligen följ de riktlinjer som anges nedan när ni skickar produkter till oss.
Avisering
Innan ni returnerar produkter till oss, vänligen avisera serviceärendet genom e-post till
service@omniprocess.se.
Ange följande i ämnesraden:
- – Service följt av ert företagsnamn samt kontaktperson.
Genom att informera oss om vad som skickas, kan vi planera och hantera ert ärende på ett mer effektivt sätt.
Ert beställningsnummer
Om ert företag kräver ett beställningsnummer för fakturering av produkter och tjänster, behöver vi ta emot en skriftlig beställning innan vi kan påbörja arbetet.
Rengöring och felbeskrivning
Produkter som har varit i drift måste rengöras innan de returneras.
Fyll i en av våra serviceblanketter och bifoga den med produkten. Utan denna dokumentation kan vi inte hantera produkten på vår serviceavdelning eller vidarebefordra den till våra leverantörer.
I blanketten ber vi er att ange en kortfattad felbeskrivning samt besvara frågor relaterade till rengöring.
Frakt och emballage
Produkter som returneras ska vara noggrant emballerade och skickas via Postens Företagspaket eller bilfrakt till följande adress:
OmniProcess ABTritonvägen 15, Ingång via Lastkaj A
171 54 Solna
Kostnader för frakt av produkter som skickas till oss för service bekostas av kunden. Vi förbehåller oss rätten att debitera extra kostnader som uppstår om ovanstående anvisningar inte följs.
Återköp & Returer
För att hantera återköp och returer snabbt och korrekt ber vi er att följa riktlinjerna nedan. Detta gäller produkter som köpts eller hyrts från oss och som inte avser serviceärenden.
Avisering
Innan ni returnerar produkter till oss, vänligen avisera ärendet via e-post till
order@omniprocess.se. Ange följande i ämnesraden:
- – Retur följt av ert beställningsnummer, företagsnamn samt kontaktperson.
Genom att informera oss om vad som skickas, kan vi planera och hantera ert ärende på ett mer effektivt sätt.
Returrätt och Återköp
OmniProcess lagervaror kan återköpas till 70 % av varuvärdet efter överenskommelse med din kontaktperson hos oss. Följande villkor gäller:
- – Produkten måste vara i oskadat skick och returneras i originalemballage med manual och eventuella certifikat.
- – Märkning eller notering får inte förekomma på produkten eller dess originalförpackning.
Observera att varor som specialbeställts för kunds räkning och varor utanför vårt ordinarie sortiment inte kan återköpas. Returkostnader betalas av kunden.
Frakt och Emballage
Produkter som returneras ska vara noggrant emballerade och skickas via Postens Företagspaket eller bilfrakt till följande adress:
OmniProcess ABTritonvägen 15, Ingång via Lastkaj A
171 54 Solna
Vi förbehåller oss rätten att debitera extra kostnader som uppstår om ovanstående anvisningar inte följs.
Returer av hyrd instrumentering
För att säkerställa en smidig och effektiv hantering av hyrda produkter som returneras, ber vi er att följa riktlinjerna nedan.
Avisering
Innan ni returnerar hyrd instrumentering, vänligen avisera ärendet via e-post till
order@omniprocess.se. Ange följande i ämnesraden:
- – Retur följt av ert beställningsnummer, företagsnamn samt kontaktperson.
Genom att informera oss om vad som skickas, kan vi planera och hantera ert ärende på ett mer effektivt sätt.
Returvillkor
All hyrd instrumentering måste returneras i originalemballage och inkludera samtliga tillhörande delar, såsom manualer och certifikat. Instrumentet ska vara rengjort innan retur och följande blankett ska fyllas i och bifogas med returen:
Utan denna dokumentation kan vi inte hantera produkten på vår avdelning eller vidarebefordra den till våra leverantörer.
Frakt och Emballage
Produkter som returneras ska vara noggrant emballerade och skickas via Postens Företagspaket eller bilfrakt till följande adress:
OmniProcess ABTritonvägen 15, Ingång via Lastkaj A
171 54 Solna
Kostnader för frakt av produkter som skickas tillbaka bekostas av kunden. Vi förbehåller oss rätten att debitera extra kostnader som uppstår om ovanstående anvisningar inte följs.
